1. Términos de la reserva
La reserva identifica fechas, habitación, ocupación, tarifa y forma de pago. Su confirmación está sujeta a disponibilidad real y a la aceptación de estas condiciones.
2. Formas de pago
El huésped podrá pagar en línea, realizar un anticipo y completar el saldo al llegar, o pagar durante el check-in cuando esta opción se encuentre habilitada para la tarifa y las fechas seleccionadas.
3. Pago durante el check-in
Cuando se elija pagar durante el check-in, el huésped reconoce el valor total y se compromete a pagarlo antes de recibir la habitación. Nativa Lodge podrá solicitar reconfirmación antes de la llegada y liberar el inventario cuando no se atienda dicha solicitud dentro del plazo informado.
4. Tarifas y negociación
Las ofertas aplican únicamente a la tarifa base de la habitación. Los suplementos por ocupación adicional no son negociables. Las tarifas negociadas podrán requerir anticipo.
5. Cancelaciones, cambios y no presentación
Las condiciones de devolución, cambio y no presentación se informan antes de confirmar la reserva y forman parte de la confirmación contractual emitida al huésped.
6. Check-in, check-out y horarios
Check-in desde las 3:00 p. m. y check-out hasta las 12:00 p. m. La piscina funciona de 9:00 a. m. a 10:00 p. m. y el acceso al río está permitido hasta las 7:00 p. m., sujeto a condiciones climáticas y de seguridad.
7. Convivencia, visitantes y daños
El huésped se compromete a respetar las normas de convivencia, aforo, seguridad y cuidado de las instalaciones, y responderá por daños atribuibles a su conducta o a la de sus acompañantes.
8. Tratamiento de datos personales
Los datos se utilizarán para gestionar la reserva, prestar el servicio, procesar pagos, atender comunicaciones y cumplir obligaciones legales. El consentimiento comercial será opcional e independiente.
9. Impuestos y facturación
Los precios se muestran en pesos colombianos. La página indicará si los impuestos están incluidos y la información necesaria para la facturación.
10. Atención de solicitudes
Las solicitudes relacionadas con reservas o datos personales podrán presentarse mediante los canales oficiales de Nativa Lodge S.A.S.
Confirmación de reserva y compromiso de pago
La confirmación emitida por el sistema reúne la identificación de las partes, las fechas, la habitación, la ocupación, la tarifa, los impuestos, la modalidad de pago, los valores pagados y pendientes, y la versión de estas políticas aceptada por el huésped.